Politique de confidentialité

GUTU Y DOMINGUEZ ASOCIADOS SL
NIF B76759893
Calle Viñatigo 42, Amarilla Golf, 38639 San Miguel de Abona, Santa Cruz de Tenerife, España
domtenerifevv@gmail.com · +34 672 826 541

Vous pouvez nous contacter par l'un de ces canaux pour toute question sur vos données.

• Réservation — nom, e-mail, téléphone, dates, nombre de voyageurs et, lorsque la loi l'exige, pièce d'identité. Base : exécution du contrat et obligation légale (registre des voyageurs).
• Excursion, voiture ou extras — nom, contact, date et informations nécessaires. Base : exécution du contrat.
• Formulaire propriétaires — nom, contact, zone et type de bien. Base : mesures précontractuelles à votre demande.
• WhatsApp, e-mail, téléphone — contenu de l'échange, pour vous répondre. Base : intérêt légitime.
• DOM Coins — e-mail ou téléphone, séjours et historique de points. Base : consentement lors de l'inscription.
• Mesure, uniquement si vous acceptez les cookies — Google Analytics 4 (pages vues, appareil et localisation approximative, IP anonymisée) et le pixel Meta (si les visites issues de nos campagnes publicitaires Facebook et Instagram aboutissent à une demande ou à une réservation). Base : consentement, retirable à tout moment depuis la politique de cookies. Meta traite les données du pixel selon sa propre politique de confidentialité.

Données de réservation pendant la relation puis durant la prescription des obligations fiscales et comptables (6 ans). Registre des voyageurs : durée légale. Demandes sans réservation : un an. Fidélité : jusqu'à désinscription.

Uniquement ceux nécessaires à la prestation, sous contrat de sous-traitance :

• Uplisting Ltd (Royaume-Uni) — moteur de réservation et gestion des séjours.
• Stripe Payments Europe Ltd (Irlande) — paiement par carte et prévention de la fraude.
• Cloudflare Inc. (États-Unis (CCT)) — diffusion et sécurité du site.
• Google Ireland Ltd (Irlande) — la carte, uniquement si vous appuyez sur « Voir la carte interactive » ou acceptez les cookies ; la connexion Google dans l'espace DOM Coins et, uniquement si vous l'acceptez, la mesure d'audience (Google Analytics 4).
• Meta Platforms Ireland Ltd (Irlande) — WhatsApp Business, uniquement si vous nous écrivez.
• ACUMBAMAIL, S.L.U. (Espagne) — e-mails transactionnels : le lien vers votre application voyageur et la confirmation de location de voiture.

Telegram Messenger Inc. (hors EEE ; représentant dans l'UE : European Data Protection Office, Bruxelles ; les données des comptes de l'EEE sont stockées aux Pays-Bas) achemine les notifications internes à notre équipe pour les demandes de propriétaires et de location de voiture, avec le nom et les coordonnées que vous nous donnez. Telegram traite ces données selon sa propre politique de confidentialité (telegram.org/privacy), et non dans le cadre d'un contrat de sous-traitance avec nous.

Et lorsque la loi l'impose : administrations et forces de l'ordre (registre des voyageurs). Nous ne vendons pas vos données. Hormis le pixel Meta, actif uniquement si vous l'acceptez, nous ne les cédons pas à des fins publicitaires.

Charger un élément depuis un autre serveur transmet à ce serveur votre adresse IP et des données de base du navigateur, comme toute requête web. Voici tous les services que nos pages contactent, et à quel moment :

Au chargement de la page

• Stripe (Stripe Payments Europe Ltd) — paiement par carte sur la fiche du logement et prévention de la fraude. Stripe.js se charge avec la page pour que le formulaire de carte soit prêt ; les données de carte vont directement à Stripe, nous ne les voyons jamais. Pages: fiches de logements avec réservation sur la page. Serveurs: js.stripe.com, m.stripe.com, m.stripe.network, api.stripe.com. Cookies: __stripe_mid (1 an, sur notre domaine) — prévention de la fraude : reconnaît l'appareil d'un paiement à l'autre; __stripe_sid (30 minutes, sur notre domaine) — prévention de la fraude pendant la visite en cours; m (400 jours, sur m.stripe.com) — signal antifraude de l'appareil utilisé par Stripe.
• Trustindex — affiche les avis de nos voyageurs. Pages: page d'accueil. Serveurs: cdn.trustindex.io. Cookies: ce site n'en dépose aucun ; le fournisseur peut utiliser ses propres cookies selon sa propre politique.
• Serveur de photos d'Uplisting (Amazon CloudFront) — photos de nos logements, servies par le fournisseur de notre système de réservation. Pages: accueil, fiches des logements, location de voiture et proposer votre logement. Serveurs: djts5lg061pqs.cloudfront.net. Cookies: ce site n'en dépose aucun ; le fournisseur peut utiliser ses propres cookies selon sa propre politique.
• Connexion avec Google (Google Ireland Ltd) — le bouton « Se connecter avec Google » ; Google ne reçoit les données de votre compte que si vous l'utilisez. Pages: espace DOM Coins (my-cabinet). Serveurs: accounts.google.com, ssl.gstatic.com. Cookies: g_state (180 jours, sur notre domaine) — mémorise si vous avez fermé ou utilisé l'invite de connexion Google.

Uniquement si vous appuyez

• Google Maps (Google Ireland Ltd) — la carte du quartier. Rien n'est demandé à Google avant que vous appuyiez sur « Voir la carte interactive » ou acceptiez les cookies ; d'ici là, vous voyez une image de carte servie par ce site (© OpenStreetMap). Ensuite, la politique de confidentialité de Google s'applique. Pages: fiches des logements. Serveurs: www.google.com, maps.googleapis.com, maps.gstatic.com, fonts.googleapis.com, fonts.gstatic.com. Cookies: ce site n'en dépose aucun ; le fournisseur peut utiliser ses propres cookies selon sa propre politique.

Uniquement si vous acceptez les cookies de mesure

• Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd) — combien de personnes viennent, d'où et quelles pages elles consultent, avec anonymisation de l'IP — pas qui vous êtes. Pages: toutes les pages. Serveurs: www.googletagmanager.com, *.analytics.google.com, *.google-analytics.com, stats.g.doubleclick.net. Cookies: _ga (400 jours, sur notre domaine) — distingue un navigateur d'un autre sans vous identifier; _ga_* (400 jours, sur notre domaine) — conserve l'état de la visite en cours.
• Pixel Meta (Meta Platforms Ireland Ltd) — mesure si les visites issues de nos campagnes Facebook et Instagram aboutissent à une demande ou à une réservation. Pages: toutes les pages. Serveurs: connect.facebook.net, www.facebook.com. Cookies: _fbp (90 jours, sur notre domaine) — distingue un navigateur d'un autre pour cette mesure; _fbc (90 jours, sur notre domaine) — déposé uniquement si vous arrivez par l'une de nos annonces Meta (lien avec fbclid), pour lui attribuer la visite.

Accès, rectification, effacement, limitation, portabilité et opposition en écrivant à domtenerifevv@gmail.com depuis l'adresse de réservation ou en justifiant votre identité. Réponse sous un mois. Réclamation possible auprès de l'Agence espagnole de protection des données (aepd.es).

Nous ne collectons pas directement de données de mineurs : la réservation est toujours faite par un adulte. Le site est entièrement en HTTPS et les données de carte sont traitées par Stripe — nous ne les voyons ni ne les conservons.