Политика конфиденциальности

GUTU Y DOMINGUEZ ASOCIADOS SL
NIF B76759893
Calle Viñatigo 42, Amarilla Golf, 38639 San Miguel de Abona, Santa Cruz de Tenerife, España
domtenerifevv@gmail.com · +34 672 826 541

По любым вопросам о ваших данных пишите или звоните по указанным контактам.

• Бронирование — имя, e-mail, телефон, даты, число гостей и, если того требует закон, документ, удостоверяющий личность. Основание: исполнение договора и юридическая обязанность (регистрация постояльцев).
• Экскурсия, авто или доп. услуги — имя, контакт, дата и необходимые данные. Основание: исполнение договора.
• Форма для собственников — имя, контакт, район и тип объекта. Основание: преддоговорные меры по вашему запросу.
• WhatsApp, e-mail, телефон — содержание переписки, чтобы вам помочь. Основание: законный интерес ответить.
• DOM Coins — e-mail или телефон, проживания и история баллов. Основание: согласие при регистрации.
• Аналитика — только если вы приняли cookie — Google Analytics 4 (просмотренные страницы, устройство и примерное местоположение, IP анонимизирован) и пиксель Meta (приводят ли визиты из наших рекламных кампаний в Facebook и Instagram к запросу или бронированию). Основание: согласие, которое можно отозвать в любой момент на странице о cookie. Meta обрабатывает данные пикселя по собственной политике конфиденциальности.

Данные бронирования — в течение отношений и далее срок давности налоговых и бухгалтерских обязанностей (6 лет). Данные регистрации постояльцев — установленный законом срок. Запросы без брони — один год. Данные программы лояльности — до отписки.

Только тем, кто нужен для оказания услуги, всегда по договору обработки:

• Uplisting Ltd (Великобритания) — система бронирования и управление проживанием.
• Stripe Payments Europe Ltd (Ирландия) — оплата картой и защита от мошенничества.
• Cloudflare Inc. (США (стандартные договорные положения)) — доставка и безопасность сайта.
• Google Ireland Ltd (Ирландия) — карта — только после нажатия «Открыть интерактивную карту» или согласия на cookie; вход через Google в разделе DOM Coins и, только с вашего согласия, аналитика (Google Analytics 4).
• Meta Platforms Ireland Ltd (Ирландия) — WhatsApp Business — только если вы нам пишете.
• ACUMBAMAIL, S.L.U. (Испания) — служебные письма: ссылка на ваше гостевое приложение и подтверждение аренды авто.

Telegram Messenger Inc. (за пределами ЕЭП; представитель в ЕС — European Data Protection Office, Брюссель; данные аккаунтов из ЕЭП хранятся в Нидерландах) доставляет внутренние уведомления нашей команде о заявках собственников и запросах на аренду авто — с именем и контактами, которые вы нам сообщаете. Telegram обрабатывает эти данные по собственной политике конфиденциальности (telegram.org/privacy), а не по договору обработки с нами.

А также по требованию закона: государственным органам и правоохранителям (регистрация постояльцев). Мы не продаём ваши данные. Кроме пикселя Meta, который работает только с вашего согласия, мы не передаём их для рекламы.

При загрузке чего-либо с другого сервера тот, как и при любом веб-запросе, получает ваш IP-адрес и базовые данные браузера. Вот все сервисы, к которым обращаются наши страницы, и когда:

При загрузке страницы

• Stripe (Stripe Payments Europe Ltd) — оплата картой прямо на странице объекта и защита от мошенничества. Stripe.js загружается вместе со страницей, чтобы форма карты была готова; данные карты передаются напрямую в Stripe, мы их никогда не видим. Страницы: страницы объектов с бронированием на самой странице. Серверы: js.stripe.com, m.stripe.com, m.stripe.network, api.stripe.com. Cookie: __stripe_mid (1 год, на нашем домене) — защита от мошенничества: распознаёт устройство между платежами; __stripe_sid (30 минут, на нашем домене) — защита от мошенничества в рамках текущего визита; m (400 дней, на m.stripe.com) — сигнал устройства для антифрод-проверок Stripe.
• Trustindex — показывает отзывы наших гостей. Страницы: главная страница. Серверы: cdn.trustindex.io. Cookie: сайт их не устанавливает; поставщик может использовать собственные cookie по своей политике.
• Фотосервер Uplisting (Amazon CloudFront) — фотографии наших объектов от поставщика нашей системы бронирования. Страницы: главная, страницы объектов, аренда авто и «Сдать жильё». Серверы: djts5lg061pqs.cloudfront.net. Cookie: сайт их не устанавливает; поставщик может использовать собственные cookie по своей политике.
• Вход через Google (Google Ireland Ltd) — кнопка «Войти через Google»; данные аккаунта Google получает, только если вы ею воспользуетесь. Страницы: раздел DOM Coins (my-cabinet). Серверы: accounts.google.com, ssl.gstatic.com. Cookie: g_state (180 дней, на нашем домене) — запоминает, закрыли ли вы окно входа Google или воспользовались им.

Только по вашему нажатию

• Google Maps (Google Ireland Ltd) — карта района. Пока вы не нажмёте «Открыть интерактивную карту» или не согласитесь на cookie, Google не получает ни одного запроса; до этого показывается изображение карты с этого сайта (© OpenStreetMap). Затем действует политика конфиденциальности Google. Страницы: страницы объектов. Серверы: www.google.com, maps.googleapis.com, maps.gstatic.com, fonts.googleapis.com, fonts.gstatic.com. Cookie: сайт их не устанавливает; поставщик может использовать собственные cookie по своей политике.

Только если вы приняли аналитические cookie

• Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd) — сколько людей приходит, откуда и какие страницы смотрят, с анонимизацией IP — но не кто вы. Страницы: все страницы. Серверы: www.googletagmanager.com, *.analytics.google.com, *.google-analytics.com, stats.g.doubleclick.net. Cookie: _ga (400 дней, на нашем домене) — отличает один браузер от другого, не идентифицируя вас; _ga_* (400 дней, на нашем домене) — хранит состояние текущего визита.
• Пиксель Meta (Meta Platforms Ireland Ltd) — показывает, приводят ли визиты из наших кампаний в Facebook и Instagram к запросу или бронированию. Страницы: все страницы. Серверы: connect.facebook.net, www.facebook.com. Cookie: _fbp (90 дней, на нашем домене) — отличает один браузер от другого для этой оценки; _fbc (90 дней, на нашем домене) — устанавливается, только если вы пришли по нашей рекламе в Meta (ссылка с fbclid), чтобы засчитать ей визит.

Доступ, исправление, удаление, ограничение, переносимость и возражение — напишите на domtenerifevv@gmail.com с адреса, с которого бронировали, или подтвердите личность. Ответим в течение месяца. Жалобу можно подать в Испанское агентство по защите данных (aepd.es).

Мы не собираем данные несовершеннолетних напрямую: бронирует всегда взрослый. Сайт полностью работает по HTTPS, данные карты обрабатывает Stripe — мы их не видим и не храним.